আইনি দলিল

sonabet bd-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ। এই নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন sonabet bd আপনার গোপনীয়তাকে কতটা গুরুত্ব দেয়।

SSL এনক্রিপ্টেড তথ্য সুরক্ষিত সর্বশেষ সংশোধিত: ২০২৫

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

sonabet bd একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাদি মেনে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে এই পুরো নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের সেবার সামগ্রিক ব্যবহারের শর্ত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটি পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে।

এই নীতি কেবলমাত্র sonabet bd-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

sonabet bd কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন শ্রেণিতে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে থেকে যে তথ্য আমাদের দেন তার মধ্যে রয়েছে:

পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য যা লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজন
ব্যবহারকারী-নির্বাচিত পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পেজ ও ক্লিকের ধরন
কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা (মোটামুটি)

২.৩ লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আমাদের সেবার সাথে সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমের রেকর্ড হিসেবে সংগ্রহ করা হয়:

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস
গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তনের লগ

৩. সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

sonabet bd সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ সেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা; লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ; গেম সেশন পরিচালনা; এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য ব্যবহার অপরিহার্য।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করতে ও সন্দেহজনক লেনদেনের বিষয়ে সতর্ক থাকতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডেটা স্থানান্তর নিরাপদ রাখা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদানের সময় আপনার পূর্ববর্তী কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পরিষেবা নিশ্চিত করতে যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার দেওয়া ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বরে বোনাস অফার, প্রতিযোগিতা ও সাইটের আপডেট জানাতে ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অনুরোধ করতে পারবেন।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য, কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

sonabet bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আইটি অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ ও গ্রাহক সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আমাদের নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe সহ গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারে। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র অনুরোধকৃত নির্দিষ্ট তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

sonabet bd-এর প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও পূর্ববর্তী কার্যক্রম মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এতে পরবর্তী ভিজিটে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে, পেজ লোডিং সময় কেমন এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন সমস্যা দেখা দিতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় sonabet bd একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য বিশেষ হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়। কর্মী নিয়োগের সময় গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করানো হয় এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৬.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন

আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং প্রযুক্তিগত আপডেট দ্রুত প্রয়োগ করা হয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানানো হবে।

আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানো আপনার নিজের তথ্য সুরক্ষার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

sonabet bd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি রয়েছে:

অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর, যা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয়।
লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কমপক্ষে তিন বছর রাখা হয়।
সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
অ্যানালিটিক্স ডেটা: বেনামী করে রাখা হয় এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৮. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে এই অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

৮.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করতে পারবেন। কিছু তথ্য যাচাইয়ের পরেই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখার প্রয়োজন নেই তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতেই হবে।

৮.৩ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার

মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার শেষে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই সেবা বন্ধ করতে পারবেন। অপারেশনাল বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) এর আওতামুক্ত।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিং প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিজেই নির্ধারিত মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার বিকল্পও আছে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-য় স্ব-বর্জন ও খেলার সীমা নির্ধারণের বিস্তারিত পদ্ধতি পাওয়া যাবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর সুরক্ষা

sonabet bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কোনোভাবে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়, লেনদেনের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিষয়ে সন্দেহ করেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১০. নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

sonabet bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন:

[email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা করতে প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন, যেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অভিযোগের আপডেট নিয়মিত জানানো হবে।